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慧赚网商家规则

第一章 概述

为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障慧赚网用户合法权益,维护慧赚网平台正常经营秩序,实现卖家店铺规范化运营,特根据国家法律法规规范制定本规则。

第二章:名词解释

CV:英文Contribution value的缩写,慧赚网独有的一种商家积分,商家每缴纳1元的平台使用费都会获得1CV,主要用于判断商家店铺的等级升级的条件!

平台使用费:以零售价为基准,商家需要按比率缴纳的费用,在结算时自动扣除,费率参照《慧赚网网站产品类别资费一览表》。

商家币:慧赚网给商家结算的电子货币,商家币仅可提现,商家币提现不出手续费,商家币可转换到余额进行转账和购物。

红包:慧赚网独有的一种促销货币,商家可根据需求调整红包抵扣比例,红包抵扣部分不作结算。

零售价:网站正常销售的售价,要求不得高于其他电商平台及当地零售价格。

VIP价:商城特有群体的优惠价,商家可根据自身发展需求设置VIP价,VIP价不得大于零售价。


第三章:商家进驻要求

注册资金5万及5万以上人民币的公司及拥有实体经营场所的个体工商户。

申请时需要商家提供以下资料:

资质清单

备注

营业执照复印件

通过最新年检

组织机构代码证复印件

税务登记证复印件

国税加地税

商标注册证复印件

商标正在申请品牌提供《商标受理通知书》

品牌销售授权证明复印件

注册人与授权人的关系证明

质检报告复印件或产品质量合格证明

不同品牌不同类目产品均需提供一份

经营场所图片说明

*所有证件均需在有效期内

2、 特殊产品资质审核


需要商家提供以下资料:

类型

资质清单

化妆品商品商家

《化妆品卫生许可证》复印件;
《化妆品生产许可证》(即《全国工业产品生产许可证》)复印《化妆品经营许可证》复印件及影印件
化妆品生产厂商的营业执照副本复印件;
部分商品检验检疫合格的报告或证明复印件(需公示);

进口化妆品商品商家

海关进口货物报关单复印件;
出入境检验检疫入境货物检验检疫证明复印件;
进口非特殊用途化妆品备案凭证复印件;
商品需带有CIQ表示和中文标签;

食品、保健品、餐饮等商家

《食品流通许可证》复印件;
《食品生产许可证》复印件;
如系进口食品还须商品出入境检验检疫合格证明、《卫生证书》复印件以及报关单;
如系酒类销售还须提供《酒类零售许可证》或《酒类流通备案登记表》复印件;
如系蔬果、生鲜商品还须提供产地证明及卫生检疫合格证明复印件;

如系餐饮业需要提供《餐饮服务许可证》复印件

另:特殊产品资质以我公司需要的资料为准。

备注:

·代理商需要提供的授权资质:需要确保授权链条的完整,即申请入驻企业拿到的授权能够逐级逆推回品牌商

·发票:所有入驻的企业必须给消费者提供正规发票,发票盖章的公司名称必须与商家与慧赚网合作的公司名称一致

·慧赚网暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的境外品牌的开店申请

·请务必保证您入驻前后提供的相关资质的真实有效性(若您提供的相关资质为第三方提供,如商标注册证、授权书等,请务必先行核实其真实有效性),一旦发现虚假资质,您的公司将被列入非诚信商家名单,慧赚网将不再与您进行合作!

第四章 商家资费及结算方式:

所有符合条件的会员均可免费申请商家,审核通过后即可拥有自己的网店,不收取广告费、年费及保证金,仅按标准收取一定比例的平台使用费,详细费率参照《2015年慧赚网网站产品类别资费一览表》,如需其他增值服务收费另行计算!

所有商家交易结算为第三方担保结算方式,由慧赚网平台作为第三方进行担保交易,在客户确认收货后,货款以电子货币的形式自动结算到商家账户,商家可以申请提现,三个工作日受理,提现无手续费!

货款结算公式:

实际结算货款 + 运费 = 实际结算金额

零售价(vip价)- 红包抵扣数 - 零售价*费率 = 实际结算货款

Ps:如实际结算货款为负数是则实际结算货款以零结算

第五章 平台广告位规则:

慧赚网平台广告位分为钻石展位,黄金展位,普通展位三种

所有展位均由商家自己制作广告图片,在后台自动添加图片及链接,然后选择相应广告位进行排位,图片布局、尺寸要求详见相关“品类要求表”,每个展位广告数上限为20,所有商家排列广告依次展现,展示时间与商家等级有关。

展示时间及展位要求详见商家等级权利表。

第六章 VIP会员投诉规则:

Vip会员作为平台的高级会员,不仅享有购物优惠政策,还具备对商家经营活动的监督权!VIP会员有权对商家的不正当行为进行投诉,投诉分为产品质量投诉和服务投诉!所有投诉经公司审核属实均会按商家处罚规则进行相应处罚!投诉流程如下:

VIP会员购物后发现问题提交投诉(要求有据可依,图文并茂,实事求是)




商家辩解


公司审核处理并将处理结果公示

投诉一旦提交后无法撤销,不可删除,所有有效投诉将展示在商家店铺首页,给订单超过1000笔且无有效投诉的商家颁发一星诚信商家,3000笔且无投诉的商家颁发二星诚信商家,8000笔且无投诉的商家颁发三星诚信商家,15000笔且无投诉的商家颁发四星诚信商家,30000笔且无投诉的商家颁发五星诚信商家,诚信商家享受排名优先权,其店铺及所有商品均会有诚信商家标识!



第七章 商家等级规则:


商家等级

一级

二级

三级

四级

五级

六级

晋级条件

0

100CV

1000CV

1CV

10CV

100CV

广告位

普通

普通

普通

黄金

普通 黄金 钻石

普通 黄金 钻石

普通 黄金 钻石

广告位

在线时长

10分钟

20分钟

30分钟

60分钟

120分钟

180分钟

广告位

个数限制

普通1

普通2

普通2

黄金1

普通2

黄金1

钻石1

普通2

黄金2

钻石1

普通2

黄金2

钻石2

免费图片空间大小

1000M

2000M

3000M

4200M

6000M

12000M

店面装修

少量模版

少量模版

大量模版

个性化

大量模版

个性化

大量模版

个性化

大量模版

个性化

品牌保护

不可申请

不可申请

可申请

可申请

可申请

可申请

经营分类

可经营同一大类一项二级分类

可经营同一大类中的两项二级分类

可经营同一大类三项二级分类

可经营同一大类四项二级分类

可经营同一大类五项二级分类

可经营一项一级大类
























第八章 商家处罚规则:

商家处罚分为:警告、严重警告、降级、关闭店铺

警告:一般违规行为处罚,禁停广告位7

严重警告:严重违规行为处罚,3次警告记一次严重警告,禁停广告位15

降级:达到2次严重警告做降级处理,禁停广告位一个月

关闭店铺:等级为1级且受到降级处罚则关闭店铺

1. 出售假冒商品:是指卖家出售假冒、盗版商品的行为。出售假冒商品且情节严重,第一次降级,第二次关闭店铺。为保护消费者权益,对违反本情形的卖家,慧赚网视情节严重程度采取市场管控措施(包括但不限于店铺屏蔽、限制发布商品、公示警告、关闭店铺等)。

2. 出售未经报关进口商品:是指卖家出售未经正常中国海关报关程序的进口商品。出售未经报关进口商品的,第一次严重警告,第二次降级,第三次关闭店铺。

3. 盗用他人账户:是指卖家盗用他人慧赚网账户,涉嫌侵犯他人相关信息、财产权的行为。第一次降级,第二次关闭店铺,并配合执法机关依法追究相关责任人的责任!

4. 骗取他人财物:是指卖家以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为。第一次降级,第二次关闭店铺,并配合执法机关依法追究相关责任人的责任!

5. 发布违禁信息:是指卖家发布《慧赚网禁发商品及信息管理规范》中构成严重违规行为的商品或信息的行为,依据慧赚网禁发商品及信息管理规范》执行。每次严重警告一次。

6. 不正当谋利:是指卖家采用不正当手段谋取利益的行为,包括以下情形:

6.1卖家或卖家工作人员向慧赚网员工及关联人士直接或间接赠送礼金、物品、有价证券或采取其他变相手段提供不正当利益;包括但不限于现金、支票、信用卡礼品、样品或其他商品、娱乐票券、会员卡、货币或货物形式的回扣、回佣、就业或置业、商家付款的旅游、言情及个人服务等。卖家无论是否获得利益,每次严重警告一次;

6.2卖家向慧赚网员工及其关联人员提供任何形式的借款的,每次严重警告一次;

7、假冒材质成分:是指卖家对商品材质或成分信息的描述与买家收到的商品完全不符,损害买家合法权益的行为。每次做警告处理,情节严重的作严重警告处理,情节特别严重的降一级。

8、泄露他人信息:是指卖家未经允许发布、泄露、散布他人个人信息,涉嫌侵犯他人隐私权或人身权的行为。每次做警告处理,情节严重的作严重警告处理。

9. 使用不文明语言:是指卖家在沟通过程中或者在评价以及补充回复中等使用任何形式的有人身攻击、侮辱性等不文明的语言。包括但不限于诽谤、骚扰、跟踪、诋毁、谩骂买家以及使用任何引起买家不满的字句或以其他方式侵犯买家的合法权益的行为。每次做警告处理。

10.扰乱平台秩序:是指卖家通过不正当方式,刻意规避慧赚网平台规则或市场管理措施的行为。每次做警告处理,情节严重的作严重警告处理。

11.虚假交易:是指卖家通过不正当方式提高在慧赚网开放平台商品的销量或提高店铺评分(即“炒作”行为),妨害买家购物权益的行为。每次做警告处理。这种 “炒作”的行为主要表现包括但不限于以下几种形式:自买自评、恶意更改价格、更换商品、第三方炒作、空盒等。虚假交易中通过不正当方式提高商品销量或提高店铺等级的,慧赚网有权删除该商品或删除相关的店铺等级。

12. 虚假宣传:是指商业活动中卖家利用广告或其他宣传方法对商品或者服务发布与实际内容不相符的虚假信息,导致买家产生误解的行为。每次做警告处理。

13.发布非约定商品:是指卖家通过慧赚网开放平台发布或出售未经慧赚网开放平台许可的商品的行为。每次做警告处理。

14.恶意骚扰客户:是指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家,妨害他人合法权益的行为。每次做警告处理。

15.违背承诺:是指卖家未按照承诺或慧赚网规则向买家提供以下服务,妨害买家权益的行为。

15.1发生在交易纠纷中,慧赚网介入判定卖家应承担后续义务和责任,但卖家拒绝承担(如:慧赚网判定卖家确实应该承担退货退款或其他售后保障责任,但卖家拒绝承担等),每次做警告处理;

15.2违反了慧赚网开放平台服务协议中关于消费者权益保障要求的,每次做警告处理;

15.3卖家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的,影响恶劣的做警告处理,包括但不限于以下情形:

15.3.1因卖家没有维护好系统或店铺账号,导致承诺未履行的;

15.3.2买家投诉卖家未依照订单信息或承诺方式提供发票;

15.3.3买家收到的商品与达成交易时的订单商品明细存在少配件、少赠品,少商品等情形,且卖家未给买家补发货的;若卖家将缺少的配件/赠品/商品等补发给买家,则依照延迟发货执行;

15.3.4交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费,但实际未履行的;或质量问题退货,卖家拒绝承担退货运费的。

15.3.5商品上架且有足够库存,卖家未经买家同意取消订单且买家投诉的

16. 描述不符:是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符,卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行说明,妨害买家权益的行为。

16.1卖家对商品材质、成分、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的。每次做警告处理;

16.2卖家未对商品瑕疵等信息进行说明或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的。每次做警告处理;

16.3卖家未对商品瑕疵等信息进行说明或商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使用造成实质影响但未与客户协商妥当遭到客户投诉的做警告处理;


2015年慧赚网网站产品类别资费一览表》